Alina está en el origen de The River is Flowing. Forma parte del equipo fundador y ha estado en el proyecto desde antes de que existiera nombre, web o equipo comercial.
Su trayectoria comercial pasa por el mercado inmobiliario, gestionando captación de propiedades; por el closing high ticket, cerrando servicios e infoproductos de alto valor; y por el cierre de producto en ecommerce en plena fase de crecimiento.
En los tres ha aprendido lo mismo por vías distintas: el lead que se siente interrogado se cierra en banda, y el que se siente escuchado te cuenta lo que de verdad le frena. Su trabajo empieza justo ahí.
Tengo 22 años y soy la fundadora conceptual de The River is Flowing. La semilla de este proyecto nació de una idea que puse sobre la mesa cuando no había ni nombre, ni clientes, ni estructura: una conversación sobre las grietas del mercado y cómo solucionarlas.
Mi rol dentro de la agencia se divide en dos ejes: dirección estratégica y closing de alto valor.
En la parte estratégica aporto la lectura de mapa completo. Mi trabajo es anticipar dónde se va a romper la estructura —ya sea en una oferta, en un proceso operativo o en el flujo de una cuenta— antes de que ocurra. La experiencia en este proyecto ha demostrado que adelantarse a esos fallos es lo que marca la diferencia entre escalar o estancarse, y por eso mi visión es el filtro por el que deben pasar las decisiones clave.
En la parte comercial, he cerrado en sectores de alta complejidad donde la decisión requiere maduración: inmobiliario, consultoría high-ticket y ecommerce. Mi diferencial en la llamada es la agudeza psicológica: detecto al instante qué hay detrás de un «me lo pienso», entiendo el freno real del cliente y conduzco la venta sin caer en guiones rígidos.
Haber diseñado las bases de este negocio desde el día cero me permite entender el viaje completo del lead: sé qué se le ha contado, qué busca y qué necesita tras el cierre para asegurar un alto rendimiento en la conversión.
Fuera del trabajo, el gimnasio es parte de mi rutina diaria. También soy bastante de videojuegos, me gusta la gastronomía, el mundo de la cosmética y la moda, que sigo por mi cuenta. Y hay dos sectores que me interesan especialmente de cara al futuro: el fitness y la nutrición, y todo lo que tenga que ver con mentoría y acompañamiento — porque al final es lo mismo que hago en una llamada, conectar con alguien antes de proponerle nada.
Asignamos a cada closer las cuentas donde ya conoce el lenguaje del cliente y las objeciones reales del sector. No mandamos a nadie a improvisar en un mercado que no entiende.
Compradores y propietarios que no deciden en una llamada. Ciclo largo, normalmente con más de una persona decidiendo, y seguimiento durante semanas hasta que el momento es el bueno.
Aquí no compran un producto, compran confianza en quien se lo va a entregar. Es donde más se trabaja la objeción de precio y el «déjame que lo consulte».
Tiendas en crecimiento: catálogo, ticket medio y recuperar leads que se quedaron a medias. Además es el sector que más consumo yo, y eso ayuda cuando vendes.
Revisa de dónde viene el lead, qué ha visto y qué ha pedido antes de marcar.
La primera mitad de la llamada es preguntar, no presentar. Si no encaja, se cierra ahí.
Solo si hay encaje. Adaptada a lo que el lead ha contado, no un guion recitado.
Cada conversación queda registrada en tu CRM con el siguiente paso y la fecha.
Si usas otro CRM, se adapta al tuyo. No te pedimos que cambies de sistema.
Puedes ver todas las fichas y decirnos qué perfil te encaja. La asignación final la hacemos según sector, disponibilidad y tipo de oferta, porque el encaje pesa más que la preferencia.
Lo cambiamos. No hay permanencia con una persona concreta: lo que contratas es el resultado, no un nombre.
Depende del volumen. En cuentas con volumen alto sí; en el resto lleva varias cuentas del mismo sector, lo que además le mantiene el criterio afilado.
Álvaro dirige la selección, el guion de cada cuenta y el seguimiento diario. Nadie entra en el equipo sin demostrar que cierra en llamada real, y las llamadas se revisan de forma continua.
Sí. En la llamada de diagnóstico puedes conocer al perfil propuesto antes de cerrar nada.